Appunti sparsi raccolti in un recente aggiornamento su “Marketing relazionale e comunicazione”, che mi piace condividere:
- Noi percepiamo solo quello che possiamo captare con i sensi, lo elaboriamo mentalmente e chiamiamo il tutto “realtà”;
- E’ più importante il “come” vengono dette le cose, piuttosto che il “cosa” viene detto;
- Uno dei principali problemi della comunicazione è che facciamo troppo poche domande rispetto alle affermazioni.
Credo di essere stato particolarmente fortunato ad aver seguito questo corso: il docente (Maurilio Benassi) è internazionalmente riconosciuto come uno dei massimi esperti di marketing e eccezionale comunicatore.
Comments 3
fare tante domande non è poi così simpatico, soprattutto agli altri. A se stessi è tutta un’altra cosa.
Posted 02 Nov 2007 at 19:29 ¶Per il resto, conta sia il come sia il cosa in egual misura. La gentilezza come dovrebbe essere sempre premiata.
Per quanto riguarda la realtà.. esiste anche il cuore, l’emotivitivà… insieme al raziocinio, che dovrebbe mediare…., forse sì, la realtà la “vediamo” per quello che percepiscono i sensi. Ma la Verità il cuore la conosce. Non sono parole mie.
un bacio
Tre affermazioni che condivido penamente. Ci sono bravi comunicatori che riescono a far “pappare” qualsiasi cosa dicano, semplicemente perché sanno come dirla. Poi sul lungo termine il contenuto viene fuori, e magari si scoprono le magagne, ma sul momento è essenziale il modo in cui le cose vengono dette.
Posted 06 Nov 2007 at 10:44 ¶Ringrazio per le belle parole.
Posted 07 Nov 2007 at 19:42 ¶Un caro saluto
Maurilio
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